为进一步加强学院领导班子、领导干部与广大师生员工的联系，更好地发扬民主，畅通言路，倾听群众呼声，了解社情民意，有效化解矛盾，构建和谐校园，促进学院又好又快发展，我院决定建立“院领导接待日”制度。现将有关工作安排如下：
一、主要任务
广泛听取师生员工对学院工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进学院工作，努力提高办学水平。
二、组织安排
每周五下午工作时间为学院领导接待群众来访时间（节假日除外），由学院办公室安排院领导轮流负责接待工作。 “院领导接待日”的接待地点暂定在值班院领导办公室。来访者可提前2天到学院办公室（图书馆5楼509房间）预约登记或通过电话、电子邮件预约，也可在接待日时间直接到接待室向接访领导反映情况。
咨询电话:010-61596057，邮箱：bgs@maymayso.com。
三、工作要求
1．接访人要认真听取来访人的意见和建议，对来访者所反映的问题，能答复的当面予以答复；不能当即答复的要说明情况，做好思想疏导工作；对其他院领导分管的工作，要及时与分管院领导沟通，协调解决。
2．维护来访者的合法权益，尊重来访者的意愿，特别加强日常咨询服务和群众诉求受理工作，热情接待，做到不敷衍，不推诿，确保有问必答，有诉必果，努力给来访者满意的答复。
3．注重资料收集和整理。每次接待来访的内容、处理结果都要填入《院领导接待日意见处理单》，安排专人负责保管，年终归档备查。
四、值班安排 （见附件4）
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2013年8月30日
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